Política de Privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Metabolic Balance Global AG («nosotros», «nos») se compromete a proteger sus datos personales y los trata de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y, cuando resulte aplicable, con la Ley alemana de Protección de Datos de Telecomunicaciones y Servicios Digitales (TDDDG).

1. Responsable del tratamiento y contacto

Metabolic Balance Global AG, Feringastraße 6, 85774 Unterföhring, Alemania.

Para cualquier pregunta sobre sus datos personales o para ejercer sus derechos, escriba a dp@metabolic-balance.com.

2. Alojamiento y datos técnicos

Los datos de nuestro sitio web se almacenan en servidores proporcionados por Microsoft Ireland Operations Limited, Irlanda (Microsoft Azure). Todos los datos en reposo, incluidas bases de datos, copias de seguridad y registros de telemetría, se almacenan exclusivamente en la Unión Europea (Norte de Europa/Irlanda y Alemania). Microsoft trata datos personales por cuenta nuestra en virtud de un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.

Para garantizar la disponibilidad global y tiempos de carga rápidos, utilizamos Azure Front Door, una red de distribución de contenidos (CDN). Como esta red opera a escala mundial, los metadatos de tráfico y conexión (como su dirección IP) pueden ser tratados por nodos perimetrales situados fuera de la UE. Para cualquier acceso desde Estados Unidos o tratamiento realizado en Estados Unidos, Microsoft se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework). Cuando dicho marco no sea aplicable, las transferencias quedan sujetas a las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de 4 de junio de 2021).

Cuando visita el sitio web, su navegador transmite automáticamente datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, página solicitada, URL de referencia y hora de acceso. Utilizamos estos datos para prestar el sitio web, mantenerlo seguro y corregir errores. También recopilamos datos técnicos sobre errores y rendimiento de nuestros servidores. Base jurídica: nuestro interés legítimo en operar un sitio web seguro, art. 6.1.f) del RGPD. Conservación: 30 días (espacio de trabajo de Log Analytics y registros de archivos).

3. Cookies y su consentimiento

Utilizamos un banner de consentimiento (Silktide Consent Manager, servido desde nuestros propios servidores) para preguntarle qué servicios opcionales permite. Puede cambiar o retirar su elección en cualquier momento mediante el icono de cookies situado en la parte inferior izquierda de cada página. La retirada surte efecto a partir de ese momento y no afecta al tratamiento realizado con anterioridad.

Necesarias. Son imprescindibles para que el sitio web funcione y, por tanto, no pueden desactivarse. Base jurídica: § 25(2) TDDDG y art. 6.1.f) del RGPD.

  • user-language y user-country recuerdan su idioma y país (1 año);
  • .AspNetCore.Antiforgery.* protege nuestros formularios frente a usos indebidos (hasta que cierre el navegador);
  • su elección de cookies se conserva en el almacenamiento local de su navegador hasta que la elimine.

Analítica. Google Analytics 4, véase la sección 5.

Funcional / medios incrustados.

  • los reproductores de YouTube, Vimeo y Buzzsprout, véase la sección 7;
  • Google Maps, véase la sección 8;
  • Coaches vistos recientemente: recordamos los últimos cuatro perfiles de coach que abrió para que el buscador de coaches pueda mostrárselos de nuevo. Solo se almacenan los identificadores de esos perfiles, en la cookie mb_recent_coaches de su navegador, durante 30 días desde la última visualización de un perfil. Su navegador envía esta cookie a nuestro sitio web, que la utiliza únicamente para mostrar esa lista. No se comparte con terceros ni se combina con otros datos sobre usted. Si retira su consentimiento, la cookie se elimina.

Puede permitir esta categoría en el banner o haciendo clic en el botón de un marcador de posición de vídeo, podcast o mapa. El marcador de posición le indica que ese clic habilita Funcional / medios incrustados para todo el sitio web, y su elección queda guardada como cualquier otra opción del banner. Puede volver a desactivarla mediante el icono de cookies.

Marketing. Las funciones publicitarias de Google Analytics («Google signals»), véase la sección 6.

Los servicios opcionales (Analítica, Funcional / medios incrustados y Marketing) se utilizan únicamente con su consentimiento. Base jurídica: § 25(1) TDDDG y art. 6.1.a) del RGPD.

4. Google Tag Manager

Utilizamos Google Tag Manager (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) para gestionar las etiquetas de nuestro sitio web. El propio Tag Manager se carga en todas las páginas y, al hacerlo, Google recibe su dirección IP e información sobre su navegador. Las etiquetas que gestiona solo se ejecutan de acuerdo con su elección de consentimiento. Base jurídica: nuestro interés legítimo en gestionar nuestro sitio web de manera eficiente, art. 6.1.f) del RGPD.

5. Google Analytics 4 (con su consentimiento)

Si permite la Analítica, utilizamos Google Analytics 4 de Google Ireland Limited para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y mejorarlo. GA4 trata:

  • las páginas que visita, la hora de su visita y la página de referencia;
  • su ubicación aproximada (país, ciudad) e información sobre su navegador y dispositivo;
  • un identificador aleatorio almacenado en las cookies _ga y _ga_* (hasta 2 años).

Google Analytics 4 no registra ni almacena direcciones IP. Conservamos los datos analíticos durante 2 meses.

Base jurídica: su consentimiento, art. 6.1.a) del RGPD y § 25(1) TDDDG. Google trata los datos por cuenta nuestra en virtud de un contrato de encargo del tratamiento. Los datos pueden transferirse a Google LLC en Estados Unidos, entidad certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

6. Google signals — datos demográficos e intereses (con su consentimiento)

Si permite Marketing, Google Analytics utiliza las funciones publicitarias de Google («Google signals»). Recibimos informes agregados sobre el grupo de edad, el género y los intereses de nuestros visitantes. Google no nos facilita datos sobre visitantes individuales. En el caso de visitantes que hayan iniciado sesión en una cuenta de Google, Google puede vincular estos datos a su cuenta y utilizarlos con fines publicitarios. Google puede tratarlos para sus propios fines como responsable del tratamiento independiente; véase policies.google.com/privacy.

Base jurídica: su consentimiento, art. 6.1.a) del RGPD y § 25(1) TDDDG.

7. Vídeos y podcasts incrustados

Los vídeos y episodios de podcast de nuestro sitio web se muestran inicialmente como marcadores de posición. No se carga nada desde el proveedor hasta que pulse reproducir o hasta que haya permitido Funcional / medios incrustados. A partir de ese momento, su navegador se conecta directamente con el proveedor, que recibe:

  • su dirección IP e información sobre su navegador y dispositivo;
  • la página en la que se encuentra;
  • datos de reproducción o escucha.

Los proveedores son:

  • YouTube, Google Ireland Limited. Utilizamos el modo de privacidad mejorada de YouTube (youtube-nocookie.com).
  • Vimeo, Vimeo.com, Inc., Estados Unidos. Utilizamos la configuración «do not track» de Vimeo. Las transferencias de datos se basan en las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de 4 de junio de 2021). Fastly y Cloudflare pueden tratar datos como subencargados de Vimeo.
  • Buzzsprout, Higher Pixels, Inc., Estados Unidos. Las transferencias de datos se basan en las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de 4 de junio de 2021).

Base jurídica: su consentimiento, art. 6.1.a) del RGPD y § 25(1) TDDDG. Al pulsar reproducir en un marcador de posición se inicia ese reproductor y se habilita Funcional / medios incrustados para todo el sitio web, tal como indica el marcador. A partir de ese momento, los demás reproductores y los mapas (sección 8) se cargan sin necesidad de otro clic hasta que retire este consentimiento mediante el icono de cookies. Lo mismo se aplica al vídeo que se abre en una ventana emergente en la página «Conviértete en coach»: al abrir la ventana, el vídeo se inicia y se habilita Funcional / medios incrustados, tal como se indica en la nota situada junto al botón. Los contenidos incrustados de cualquier otro proveedor que puedan aparecer en artículos más antiguos se cargan únicamente para ese clic concreto.

8. Google Maps (con su consentimiento)

El buscador de coaches y los perfiles de coach pueden mostrar coaches en un mapa interactivo mediante la API JavaScript de Google Maps (Google Ireland Limited). Hasta que lo cargue, mostramos una imagen estática del mapa desde nuestro propio servidor y no se solicita nada a Google. El mapa se carga cuando hace clic en «Cargar mapa interactivo» o automáticamente si ha permitido Funcional / medios incrustados. A partir de ese momento, su navegador se conecta directamente con Google, que recibe su dirección IP, información sobre su navegador y dispositivo, la página en la que se encuentra y sus interacciones con el mapa. Hacer clic en el botón también habilita Funcional / medios incrustados para todo el sitio web (véase la sección 3).

Su ubicación precisa. Solo después de que se haya cargado el mapa, el buscador de coaches solicita a su navegador su ubicación, y esta se utiliza únicamente si usted la permite en el aviso propio del navegador. Se utiliza para centrar el mapa y la lista de coaches en su zona: el área que se muestra en el mapa se envía a nuestro servidor para localizar a los coaches que se encuentran en ella, y el propio mapa se carga desde Google para esa zona. No almacenamos sus coordenadas; el área del mapa buscada (no su posición exacta) puede aparecer en nuestros registros técnicos, que se conservan durante 30 días (sección 2).

Base jurídica: su consentimiento, art. 6.1.a) del RGPD y § 25(1) TDDDG. Google trata estos datos como responsable del tratamiento independiente conforme a las condiciones de Google Maps Platform; véase policies.google.com/privacy. Los datos pueden transferirse a Google LLC en Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Búsqueda de coaches sin mapa. El buscador de coaches también funciona sin el mapa: en ese caso, la lista comienza por el país correspondiente a la versión del sitio web que está consultando. Si escribe un lugar en el campo «Ubicación», nuestro servidor envía ese texto, el idioma de la página y un identificador aleatorio para esa única búsqueda a Google Places (Google Ireland Limited) para localizarlo. Su navegador no se conecta directamente con Google para ello, por lo que Google no recibe ni su dirección IP ni información sobre el navegador y no puede vincular la búsqueda con usted. No registramos el texto que introduce; los resultados de búsqueda se conservan en la memoria de nuestro servidor durante un máximo de una hora. Base jurídica: nuestro interés legítimo en permitirle buscar coaches por ubicación, art. 6.1.f) del RGPD.

9. Botones para compartir en redes sociales

Utilizamos enlaces sencillos para compartir contenido en redes sociales (Facebook, LinkedIn). No se transfiere ningún dato a estas plataformas hasta que haga clic expresamente en el botón «Compartir». Cuando hace clic, se abre una ventana de la red correspondiente y dicha red recibe la dirección del artículo que está compartiendo, junto con información que indica que la visita procede de una acción de compartir en nuestro sitio web.

10. Protección contra spam (Cloudflare Turnstile)

Para proteger nuestros formularios frente a usos automatizados abusivos utilizamos Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., San Francisco, Estados Unidos). Turnstile comprueba su dirección IP y señales técnicas del navegador para distinguir a las personas de los bots. No le muestra ningún rompecabezas.

Turnstile se carga en todas las páginas porque el formulario «Contacte con nosotros» puede abrirse desde cualquier página.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en proteger nuestros formularios, art. 6.1.f) del RGPD. Cloudflare está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

11. Formularios de contacto, solicitud para convertirse en coach y consulta a un coach

«Contacte con nosotros» y «Conviértete en coach». Enviamos su nombre, dirección de correo electrónico, país y mensaje y, en el formulario «Conviértete en coach», también su número de teléfono y profesión (si los facilita), a la oficina de Metabolic Balance responsable de su país para que pueda responderle. También enviamos la dirección de la página desde la que remitió el formulario. Base jurídica: medidas precontractuales o nuestro interés legítimo en responder a consultas, art. 6.1.b) y f) del RGPD.

Formulario de consulta a un coach. Los coaches de Metabolic Balance son socios independientes. Si utiliza el formulario del perfil de un coach para ponerse en contacto con él, remitimos a ese coach su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (si lo facilita), horario de contacto preferido (si lo facilita), mensaje y la dirección de la página desde la que envió la consulta. El coach trata posteriormente estos datos como responsable del tratamiento independiente. Base jurídica: su consentimiento, art. 6.1.a) del RGPD.

Registro de su consentimiento. Para poder demostrar que usted consintió que se remitiera su consulta, y cuándo lo hizo, conservamos un registro que incluye: su dirección de correo electrónico, el coach con el que contactó, la fecha y hora, el texto exacto del consentimiento que aceptó y la versión lingüística del sitio web. No almacenamos su nombre, número de teléfono ni mensaje. Si retira su consentimiento, añadimos al registro la fecha de retirada; no eliminamos el registro porque documenta tanto su consentimiento como su retirada. Lo conservamos durante 3 años después de su consulta o, si retiró el consentimiento, durante 3 años después de la retirada, y posteriormente lo eliminamos. Base jurídica: nuestra obligación legal de poder demostrar el consentimiento, art. 6.1.c) en relación con el art. 7.1 del RGPD.

Los formularios se envían por correo electrónico a través de Postmark (ActiveCampaign, LLC, Chicago, Estados Unidos), que actúa como encargado del tratamiento por cuenta nuestra. Postmark está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Utilizamos sus datos procedentes de cualquier formulario únicamente para responderle y nunca con fines de marketing sin su consentimiento separado.

12. Testimonios

Si proporciona un testimonio o una historia de éxito para nuestro sitio web, tratamos su nombre, fotografías y declaraciones sobre la base de su consentimiento explícito (art. 6.1.a) del RGPD). Puede retirar este consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro escribiéndonos a dp@metabolic-balance.com.

13. Normas de conservación

Salvo que se indique un período de conservación específico en otra parte de esta política, se aplican nuestras normas generales de conservación. Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente. Si retira su consentimiento, los datos relacionados quedarán sujetos a eliminación en un plazo de 60 días desde la retirada, excepto el registro de consentimiento descrito en la sección 11, salvo que obligaciones legales de conservación exijan un período más prolongado.

14. Fuentes web

Para proteger su privacidad, las principales fuentes web utilizadas en el diseño de nuestro sitio se alojan íntegramente de forma local en nuestros propios servidores. No se establece ninguna conexión con servidores externos ni se transmiten datos personales al mostrar nuestro texto estándar. Sin embargo, una vez que carga una función de terceros en nuestro sitio, como Google Maps (véase la sección 8), el proveedor puede cargar automáticamente desde sus propios servidores las fuentes que necesite (p. ej., Roboto) (fonts.googleapis.com y fonts.gstatic.com). En esos casos, su navegador se conecta a los servidores del proveedor y el tratamiento de datos se rige por las normas y la base jurídica de ese servicio concreto.

15. Destinatarios

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Solo los compartimos según lo descrito anteriormente:

  • con nuestros encargados del tratamiento: Microsoft, Google, Cloudflare, Postmark;
  • con los proveedores cuyo contenido usted decide cargar: YouTube, Vimeo, Buzzsprout, Google Maps;
  • con Google, para búsquedas de lugares realizadas a través de nuestro servidor (sección 8);
  • con la oficina de Metabolic Balance o el coach con el que usted se ponga en contacto;
  • con las autoridades cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

16. Transferencias fuera de la UE

Algunos proveedores están ubicados en Estados Unidos o pueden acceder a los datos desde ese país. Cuando el proveedor concreto está certificado, nos basamos estrictamente en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Cuando dicho marco no resulte aplicable, utilizamos las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de 4 de junio de 2021) como mecanismo de transferencia (art. 46 del RGPD).

17. Sus derechos y autoridad de control

Tiene derecho a:

  • acceder a sus datos;
  • solicitar la rectificación o supresión de sus datos;
  • solicitar la limitación del tratamiento;
  • la portabilidad de los datos;
  • oponerse al tratamiento basado en un interés legítimo;
  • retirar cualquier consentimiento en cualquier momento, con efectos para el futuro.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos. La autoridad competente para nosotros es la Oficina Estatal de Baviera para la Supervisión de la Protección de Datos (Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht):

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht

P.O. Box 1349

91504 Ansbach

Alemania

18. Seguridad de los datos

Protegemos sus datos mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluidas conexiones cifradas (HTTPS) y controles de acceso.

19. Cambios

Actualizamos esta política cuando cambia nuestro sitio web o la legislación. La versión vigente está siempre disponible en esta página.